Beschwerden meistern, Gäste begeistern mit 7-Punkte Leitfaden

Warum Beschwerden Chancen sind, wie ihr professionell mit Reklamationen umgeht, wütende Gäste besänftigt, kompetent auch auf schriftliche Kritik reagiert und mithilfe von Empathie sogar die Kundenbindung stärken könnt, lernt ihr hier samt praktischem 7-Punkte Leitfaden.

• Umgang mit Beschwerden: Der 7-Punkte-Leitfaden
• Umgang mit lauten Gästen
• Reklamationen am Telefon
• kompetente Reaktion auf schriftliche Kritik

Warum Beschwerden Chancen sind, wie ihr professionell mit Reklamationen umgeht, wütende Gäste besänftigt, kompetent auch auf schriftliche Kritik reagiert und mithilfe von Empathie sogar die Kundenbindung stärken könnt, lernt ihr hier samt praktisc...