eVermieterakademie
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Tirol
Seminare
Telefontraining - Reden ist Silber, das Richtige sagen bringt Gold

Viele Gäste rufen an, bevor sie buchen, und auch danach. Oder sie melden sich am Telefon, obwohl sie online im Internet fix gebucht haben. Warum? Sie wollen hören, mit wem sie es zu tun haben, denn es ist die Stimme, die die Stimmung zwischen Menschen erzeugt. Gelingt das erste Gespräch, kann daraus ein langjähriger Dialog werden und aus vagem Interesse ein Stammgast.


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Inhalt

  • Voraussetzungen für ein gutes Telefonat definieren
  • Zuhören als Schlüssel zum Erfolg
  • Wie führt man einen Dialog, um ihn steuern zu können
  • Wie funktioniert Stimme und was verrät sie über den Sprecher
  • Telefonmarketing – wie Worte zu barer Münze werden
  • Die letzten Sätze sind entscheidend


Ziel

Damit ein erfolgreicher Geschäftsabschluss nicht vom Zufall abhängt, werden im Rahmen dieses Seminares Grundsituationen erarbeitet. Dieser „sprachliche Werkzeugkasten“ soll die Routine im Umgang mit den Gästen erleichtern. Wer auf ein Gespräch besser vorbereitet ist, kann das Gespräch führen und in die richtige Richtung lenken. Menschen wollen verstanden werden.

Kurszeiten

ca. 9.00-ca.16.30 Uhr

Die Zeiten werden mit Ihrem TVB vereinbart und können je nach Region variieren.


Ihr Referent

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Manfred Schild


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Viele Gäste rufen an, bevor sie buchen, und auch danach. Oder sie melden sich am Telefon, obwohl sie online im Internet fix gebucht haben. Warum? Sie wollen hören, mit wem sie es zu tun haben, denn es ist die Stimme, die die Stimmung zwisch...
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